Nuestras principales metas de negocio son ofrecer productos y servicios de diagnóstico clínico excelentes, que contribuyan positivamente a la asistencia sanitaria en todo el mundo y conseguir una satisfacción total de nuestros clientes. Por supuesto, estas metas son especialmente importantes cuando se trata de nuestras pruebas de diagnóstico in-vitro. No nos equivocamos al afirmar que esta orientación a la excelencia y a la calidad ha sido determinante para alcanzar nuestro éxito empresarial.

Uno de los requisitos previos para obtener resultados de diagnóstico clínico fiables y correctos, de los cuales asumimos la responsabilidad, es que nuestros usuarios utilicen el sistema Sysmex, que implica el uso de los instrumentos Sysmex, así como de nuestros reactivos, controles y calibradores. Todos estos elementos están perfectamente adaptados para interactuar y complementarse a la perfección y formar un sistema eficaz. Nosotros y nuestros socios solo podemos asumir la responsabilidad de la fiabilidad de los resultados y ofrecer un servicio excelente siempre que el usuario utilice el sistema Sysmex completo.

Asimismo, existen diversos reactivos disponibles en el mercado no fabricados por Sysmex. Sus fabricantes aseguran que son totalmente compatibles con nuestros analizadores, e incluso emplean nombres similares a los nuestros. Evidentemente, estos productos no han sido aprobados por Sysmex. Debemos destacar que, al utilizar productos de terceros, el usuario está modificando activamente el “uso previsto” de nuestro sistema: el analizador Sysmex, los reactivos Sysmex, los controles Sysmex y los calibradores Sysmex. Como consecuencia, el usuario pasa a asumir el rol de “fabricante legalmente responsable” en Europa por la “nueva combinación” de productos Sysmex y productos ajenos a nuestra compañía, y lo asume en lo que respecta a todas las obligaciones asociadas con la marca de dispositivos de diagnóstico in-vitro CE.

Es imprescindible comprender que no podemos asumir ninguna responsabilidad sobre el funcionamiento de nuestros productos de diagnóstico clínico y asistencia sanitaria en estos casos. ¡No asuma este riesgo!